İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Siparişiniz üretime girmeden önce, yani sipariş onayından sonraki ilk 12 saat içinde koşulsuz iptal edilebilir. Ödemeniz 1-3 iş günü içinde iade edilir.

Üretime girdikten sonra iptal mümkün değildir; ürün sizin ölçünüze göre kesilmiştir ve başka bir müşteriye satılamaz.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/b maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ölçüye özel üretilen tüm plise perdelerimiz bu kapsamdadır.

Standart ölçülü aksesuar ürünlerinde (kolçak, montaj kiti, ip seti, bant) 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Ayıplı ürün / üretim hatası

Ürün elinize ulaştığında kargo görevlisinin yanında kutuyu açmanızı öneririz. Kırık, ezik veya eksik parça durumunda:

• Kargo görevlisine tutanak tutturun ve teslim almayın, veya
• Teslim aldıysanız 48 saat içinde fotoğraflarla bize ulaşın.

Üretim hatası tespit edilirse ürün tamamen ücretsiz olarak yeniden üretilir; kargo bedeli tarafımıza aittir.

Ölçü hatası

Yanlış ölçü verilmesi durumunda ürün iade alınamaz. Ancak ilk siparişinizde bir kez, ölçü hatası nedeniyle kullanılamayan perde için ücretsiz yeniden üretim hakkınız bulunur. Kargo bedeli alıcıya aittir.